Como faço para encontrar vagas?

Primeiramente é necessário estar cadastrado no App Famyle para profissionais. Entre no App e clique em Vagas. No canto superior direito temos a opção de alterar a busca para filtrar melhor sua busca. Quando encontrar a vaga que você deseja, clique em cima dela e fale com o contratante correspondente diretamente via WhatsApp.

Como faço para cancelar meu plano?

Esperamos que o motivo do seu cancelamento, seja porque você tenha alcançado seu objetivo em nossa plataforma! As assinaturas não são administradas pela Famyle, sendo assim, é necessário entrar na loja de aplicativos do seu celular e cancelá-lo.

Baixei e cadastrei o App errado. O que eu faço?

Será necessário excluir a sua conta atual e criar um novo perfil. Por gentileza, exclua seu perfil seguindo as instruções a seguir.

Ajuda

Q: Quais as formas de pagamento?

Nós temos atualmente duas formas de pagamento, cartão de crédito e Pix (apenas plano trimestral, com super desconto). Para pagar com o cartão de crédito é necessário fazer dentro do próprio aplicativo clicando em 'Perfil' e em 'Premium Famyle'. Caso queira mais informações sobre o Pix, fale com a atendente.

Excluir sua Conta Famyle

Para excluir sua conta siga uma das opções abaixo:

1 - Faça o login através do aplicativo ou pelo site• Toque na aba Minha Conta no APP ou clique sobre o seu Nome no menu superior no site• Clique na opção Excluir conta e siga as instruções para finalizar o processo de exclusão2 - Envie um email para [email protected] com o título: Excluir conta• informe no corpo do email o celular cadastrado

Como ver vagas?

👉 Candidatar-se é gratuito e notifica o contratante do seu interesse.

Com o Plano Premium, você pode chamar direto no WhatsApp.
🔗 Plano Premium: https://famyle.com/checkout/professional

Para ver as vagas e se candidatar gratuitamente:

● Acesse sua conta pelo app ou site (ou crie uma escolhendo uma categoria).
● Vá até a aba: Buscar vagas.
● Acesse Vagas no meu perfil
● Clique em CONVERSAR na vaga desejada.
● A vaga irá para Vagas em processo de seleção, confirmando a candidatura.

Não consigo me candidatar

Cada plano possui um limite de vagas em processo de seleção:

● Plano Gratuito: até 20 vagas
● Plano Premium: até 50 vagas
● Plano Empresa: até 200 vagas

Ao chegar no limite, o App bloqueia novas candidaturas. Para poder se candidatar a novas vagas, você pode arquivar vagas ou fazer o upgrade de plano.

Para arquivar:
1- Acesse Buscar vagas (App ou site logado na sua conta).
2- Entre em Vagas em processo de seleção.
3- Clique em Arquivar vaga nas vagas que não tem mais interesse.

⚠️ O arquivamento é vaga por vaga, até ficar abaixo do limite.
Após isso, você poderá se candidatar normalmente.

Para fazer o upgrade de plano no link: https://famyle.com/checkout/professional

Como mudar a categoria?

Cada plano possui um limite de categorias cadastradas:

● Plano Gratuito: 1 categoria
● Plano Premium: até 3 categorias
● Plano Empresa: acima de 4 categorias

Para mudar ou cadastrar categorias:

1. Acessar sua conta pelo App ou site.
2. Ir até a aba: Minhas categorias.
3. Excluir a categoria atual e/ou crie uma nova, se desejar.

Se chegou no limite e não deseja excluir categoria, faça o upgrade de plano no link: https://famyle.com/checkout/professional

⚠️ A troca de categoria pode ser feita quantas vezes quiser, independentemente do plano ativo na conta.

Quero mudar alguns dados no meu cadastro.

Para mudar os dados clique em Minha Conta no menu principal e depois clique em Editar Meus Dados. Para editar ou adicionar categorias clique em Minhas Categorias no menu principal.

Fiz o cadastro de empregador, mas sou profissional

Como você se cadastrou como Empregador, precisaremos reiniciar seu perfil para que você consiga buscar vagas como profissional.

Siga este passo a passo simples:

1. Abra o app Famyle e clique em “entrar” (o mesmo que você baixou primeiro).
2. Toque em Perfil (ícone no canto inferior esquerdo).
3. Selecione a opção “Excluir conta”.
4. Clique no link para iniciar o cadastro de profissional: https://famyle.com/

Como funciona a plataforma e os planos para profissionais

Nossa plataforma conecta empregadores e profissionais de forma direta. Você cria seu perfil gratuitamente e seleciona suas categorias de interesse para visualizar e se candidatar às vagas.

Abaixo, explicamos a diferença entre os planos:

Plano Gratuito: Você pode se candidatar às vagas normalmente. O contato via WhatsApp acontece apenas quando o contratante decide iniciar a conversa com você.

Plano Premium: Permite que você tome a iniciativa e entre em contato direto com os contratantes via WhatsApp. Isso agiliza a negociação e oferece benefícios extras de visibilidade.

Plano Empresa: Mesmos benefícios do plano premium, mas com um limite maior de categorias de serviço para usar no perfil e mais limite para participar de processos seletivos ao mesmo tempo.

⚠️ Observação importante: Não somos uma agência e não intermediamos conversas ou acordos. Tudo o que for combinado entre você e o contratante é de total responsabilidade das partes envolvidas. Nosso papel é oferecer o espaço para que essa conexão aconteça.

Para realizar o seu cadastro, acesse o link: https://famyle.com/

Quais as formas de pagamento?

Nós temos atualmente três formas de pagamento, cartão de crédito, Pix e Loja de Aplicativos da Apple Store e do Google Play (Pix apenas plano trimestral, com super desconto).

Falha na comunicação com empregadores

Sabemos que o a falta de resposta após uma candidatura gera frustração, mas você não precisa ficar de mãos atadas! Se um contratante não der retorno após um longo período (mais de 2 dias), você pode denunciar a vaga de forma 100% anônima. Isso nos ajuda a manter a plataforma limpa e atualizada.

Siga o passo a passo:

1. Localize a vaga: No seu aplicativo ou site, acesse as abas Vagas em processo de seleção ou Vagas arquivadas. Ambas as pastas ficam na janela de *BUSCAR VAGAS* de sua conta.
2. Selecione a opção: Clique no botão Reportar vaga dentro da vaga.
3. Diga o motivo: Escolha a opção que melhor descreve o problema na tela.

O que acontece depois? Pronto! Com a sua ajuda, nossa equipe analisa o anúncio e pode removê-lo do sistema, evitando que outros candidatos passem pela mesma situação.

Problema de comportamento de empregadores

Você passou por uma situação desconfortável ou estranha no contato via WhatsApp? Recebeu ofensas ou algo que não pareceu profissional? Sentimos muito por isso e estamos aqui para te proteger.

Na nossa plataforma, não toleramos comportamentos desrespeitosos. Veja como denunciar a vaga de forma segura:

Como denunciar?

1. Localize a vaga: Acesse o site ou aplicativo e vá até a aba Buscar Vagas. Lá, você encontrará as pastas Vagas em processo de seleção ou Vagas arquivadas.
2. Selecione a opção: Entre na vaga em questão e clique no botão Reportar vaga.
3. Diga o motivo: Selecione a opção que melhor descreve o comportamento inadequado.

O que acontece depois?

● Identidade Protegida: Sua denúncia é processada sem comprometer sua identidade.
● Análise Rápida: Nossa equipe de moderação verifica o caso imediatamente.
● Medidas Cabíveis: Se confirmada a irregularidade, a vaga é removida e a conta do recrutador pode ser bloqueada para evitar que outras pessoas passem por ele.

Por que não aparecem vagas no meu app?

Estamos constantemente atualizando nosso sistema para que novas oportunidades cheguem até você. Se você não está visualizando vagas, siga estas orientações:

Verifique seus filtros: No menu "Vagas", utilize a opção "Alterar busca". Certifique-se de que as categorias e a localização selecionadas estão corretas. O aplicativo mostra apenas o que está configurado no seu perfil.

Disponibilidade na sua região: Se os filtros estiverem corretos e as vagas não aparecerem, pode haver uma baixa demanda momentânea em sua região. Fique tranquilo: nossa equipe de marketing trabalha diariamente para atrair novos empregadores e ampliar as oportunidades em todo o país.

Como cancelar plano

O cancelamento depende de onde a assinatura foi realizada:

📱 Android (Google Play Store):
Siga as instruções em:
👉 https://play.google.com/store/account/subscriptions

📱 iOS (Apple Store):
Siga as instruções em:
👉 https://apps.apple.com/account/subscriptions

🌐 Site Famyle:
Se a assinatura foi feita pelo site, é necessário acessar o app para concluir o cancelamento:
👉 https://famyle.com/login

Bug na plataforma

Algo não está funcionando como deveria? Não se preocupe! Nossa equipe de tecnologia está pronta para investigar e corrigir qualquer "bug" que esteja atrapalhando sua experiência.

Para nos ajudar a resolver isso com agilidade, descreva o problema abaixo informando:

● O que aconteceu: O erro ocorreu ao clicar em algum botão ou ao carregar uma página?
● Onde ocorreu: Você está usando o site ou o aplicativo?
● Detalhes extras: Se aparecer alguma mensagem de erro na tela, escreva ela aqui para nós.

Dica: Se você puder enviar um print (captura de tela) do erro logo em seguida, isso ajuda nosso time a identificar a causa muito mais rápido!

O que acontece agora? Assim que você enviar a descrição em nosso WhatsApp do Suporte, registraremos seu chamado e nossa equipe analisará o caso. Entraremos em contato com você assim que tivermos uma atualização.